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大兴机场餐饮商圈积极做好适老化服务保障

发布日期:2021-08-16 20:15   来源:未知   阅读:

  澳门开奖资料大全管家婆今日NBA总决赛:雄鹿vs太阳G5免,中国民航网 通讯员陈钰琦 报道:2021年春运保障期间,餐饮公司大兴分公司严格落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的方案》,结合餐饮服务场景,完善商圈适老化服务。

  为高效落实适老化服务工作,大兴机场餐饮商圈聚焦老年人机场就餐场景,梳理迎客、点餐、就餐、收银、送客等餐饮服务环节,推出三大适老化服务。

  一是实行电子人工双执行模式。针对老年旅客运用智能技术困难问题,大兴分公司梳理商圈各店面服务流程,指导店面完善适老化服务环节。目前大兴机场各餐饮店面均能提供现金支付、发票打印,服务人员陪伴点餐等服务,确保旅客能正常使用点餐设备设施,且不局限于电子支付方式。同时,各店将适老化服务项目对旅客进行公示,以便更好的为老年旅客提供暖心服务。

  二是部分店面配备便民服务箱。为更好的服务老年旅客,方便店面在突发事件或旅客发生紧急疾病时,能够第一时间向其提供帮助,大兴分公司已于不同区域餐饮店面配备便民服务箱,其中设有急救手册、老花镜、风油精、创可贴、等日常用品和医疗用品。

  三是推出老年餐。结合老年旅客用餐需求,部分店面适时推出老年餐,其中四家店面康师傅、鸿毛饺子、庆丰包子铺、西贝莜面村推出5款老年特惠套餐,凡60周岁以上的老年人,出示有效证件,可以享受专享服务。

  寄真情于服务细节,是提升服务质量的应有之举。后续餐饮公司大兴分公司将加强督促落实,通过日常巡视督察,持续监督商圈适老化服务落地,并开展普及宣传,将尊老、敬老、爱老观念融于员工服务意识培训中,开展老年人服务专题培训,提升商圈店面适老化服务意识与能力;同时通过问卷调查、现场走访等方式,持续收集老年旅客就餐意见,聆听旅客声音,完善服务细节,切实提升适老化服务水平。

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